Отраслевой ИТС

НАЗНАЧЕНИЕ 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ предназначен для пользователей конфигураций 1С-Совместных решений, Подробное описание сервиса 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ, актуальный список программных продуктов, сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ (далее ПП), видео-инструкцию по активации, а также информационные выпуски о сервисе и иная полезная информация размещены на сайте: http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer. Наиболее распространенные ПП приведены в Приложении № 1.

Сопровождение Отраслевых программных продуктов будет осуществляться только при наличии активированного сервиса 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ. Партнеры фирмы «1С» имеют право оказывать консультационные услуги пользователям ПП, а также обновлять ПП только при наличии активированного сервиса 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ на данный ПП.

Сервис 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С: ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).

Пользователи, приобретающие отраслевые и специализированные программные продукты после 28.01.2014 года, получают в составе продукта пин-код для активации льготного сопровождения 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ на 3 месяца. При пролонгации договора 1С: ИТС (после льготного периода), или заключении нового договора, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения, по программным продуктам, пользователю необходимо будет активировать сервис 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ на платной основе.

1С: ИТС Отраслевой должен быть активирован на каждый ПП, зарегистрированный у пользователя, например, если у пользователя есть два различных ПП, и необходимо сопровождение обоих программных продуктов, то необходима активация двух 1С:ИТС Отраслевой – по одному на каждый ПП.

Без действующего договора 1С: ИТС и активированного сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь не лишается права использования ранее приобретенного отраслевого или специализированного программного продукта, ПП продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать ПП только с теми обновлениями отраслевой или специализированной конфигурации от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой. За пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в отраслевую или специализированную конфигурацию (доработок) с помощью штатных средств, входящих в поставку программного продукта, но он не может использовать выпускаемые фирмой «1С» обновления данной конфигурации.

С 30.04.2014 года из состава 1С: ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО исключаются обновления конфигураций для строительства и ЖКХ в связи с переводом их сопровождения на сервис 1С: ИТС Отраслевой, доступ к обновлениям осуществляется через сайт http://users.v8.1c.ru/. Предоставление данного доступа осуществляется по описанным ниже условиям сопровождения, установленным для отраслевых и специализированных решений, указанных в Приложении №1.

Правила сопровождения типовых конфигураций, входящих в состав 1С-Совместных решений (многие решения в комплекте содержат как отраслевую, так и типовую конфигурацию, на базе которой создана отраслевая), не меняются. Оформлять 1С: ИТС Отраслевой для сопровождения типовых конфигураций и платформы, входящих в комплект программного продукта 1С-Совместно не требуется. Для доступа к линии поддержки и обновлениям отраслевой конфигурации нужно оформить 1С: ИТС Отраслевой.

1С: ИТС Отраслевой классифицируется по вариантам поставки и срокам сопровождения. Срок сопровождения подразделяется на 1 (один), 3 (три), 6 (шесть) и 12 (двенадцать) месяцев.

По стоимости сопровождения 1С: ИТС Отраслевой подразделяется на четыре категории:

• 1С: ИТС Отраслевой 1-й категории

• 1С: ИТС Отраслевой 2-й категории

• 1С: ИТС Отраслевой 3-й категории

• 1С: ИТС Отраслевой 4-й категории

1С: ИТС Отраслевой различается по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям широкого спектра отраслевых и специализированных решений. При этом гарантированный перечень предоставляемых услуг по ним одинаков.

СТОИМОСТЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ В РАМКАХ СЕРВИСА 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

Стоимость не включает стоимость обязательной основной подписки 1С: ИТС

ВАРИАНТЫ ПОСТАВКИ 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

1С: ИТС Отраслевой поставляется в виде запечатанного конверта желтого цвета с логотипом «1С» и надписью «1С: ИТС Отраслевой Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений», содержащего активационный лист с серийным номером и пин-кодом для активации сопровождения 1С-Совместного решения.

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В РАМКАХ 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

Услуги, предоставляемые фирмой «1С».

Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С: ИТС и активированный сервис 1С: ИТС Отраслевой на данный программный продукт, может:

• получать обновления конфигурации на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»: http://users.v8.1c.ru/;

• задавать вопросы, обмениваться мнениями, навыками и опытом использования программного продукта в форумах сайта Solutions http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С: ИТС Отраслевой;

• пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе «Информационные материалы». Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С: ИТС Отраслевой;

• пользоваться услугами, предоставляемыми фирмой «1С» в рамках договора 1С: ИТС. Услуги, предоставляемые разработчиками ПП в рамках 1С: ИТС Отраслевой:

• своевременный выпуск обновлений конфигураций, входящих в состав ПП;

• телефонная линия консультаций;

• прием обращений или оказание консультационных услуг посредством определенных средств электронной коммуникации, например, ICQ, Skype, форум и др.;

• прием обращений на линию консультаций по электронной почте.

Услуги, предоставляемые компанией «СОФТ-СЕРВИС».

Услуги, предоставляемые в рамках сервиса 1С: ИТС Отраслевой, при оформлении его совместно с договором 1С: ИТС версии ПРОФ:

• личный куратор - ежемесячный выезд специалиста-консультанта нашей компании. В рамках выезда специалист проводит консультирование, обучение, установку обновлений, продолжительность работ 1 час. Для пользователей, находящихся за пределами Великого Новгорода, услуга предоставляется посредством удаленного подключения или в офисе нашей компании);

• ежемесячное получение комплекта: диск ИТС ПРОФ DVD, журнал «БУХ.1С», сувенир от 1С;

• линия консультаций нашей компании по типовым конфигурациям ПП «1С» по телефону (816-2) 73-14-14 (многоканальный). Для Вас всегда на связи практикующие специалисты, квалификация каждого подтверждена сертификатом «1С»;

• помощь в активации сервиса 1С: ИТС Отраслевой;

• настройка средств электронной коммуникации, доступ к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы "1С" и разработчика ПП, и др., ежемесячная проверка их работоспособности.

ПРИОБРЕТЕНИЕ И ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА 1С: ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

Для активации или приобретения сервиса 1С: ИТС Отраслевой просим связаться с отделом сервисного сопровождения нашей компании. Мы готовы ответить на Ваши вопросы, подобрать оптимальный для Вашей организации вариант обслуживания.